1. Терминология

1.1. Сервис (далее – Сервис) – веб-сайт, размещенный по следующему адресу в сети Интернет: http://tookan.co.il/, владельцем которого является индивидуальный предприниматель Илья Свидлер (далее – Tookan), удостоверение личности 346984115.

1.2. Пользователь (далее – Пользователь) – физическое лицо, использующее Сервис на условиях настоящего документа «Правила использования сервиса «Tookan», опубликованного по ссылке: http://tookan.co.il/termsofuse (далее – Правила).

1.3. Получатель Товара (далее – Получатель Товара) – Пользователь или третье лицо, указанное Пользователем в Заказе в качестве Получателя Товара.

1.4. Карточка Товара (далее – Карточка Товара) – размещаемые Продавцом на Сервисе информационные материалы о реализуемом Правообладателем Товаре, содержащие название, фотографию Товара, а также иную информацию о Товаре, в том числе описание.

1.5. Товар (далее – Товары) – товары (предметы материального мира), являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара (Товаров). Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, услуги по организации доставки которых приобретаются Пользователем на Сервисе, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем. Tookan не является продавцом Товара и лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества.

1.6. Продавец (далее – Продавец) – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа и предлагающие Пользователю заключить договор купли-продажи Товара (Товаров) на Сервисе.

1.7. Заказ (далее – Заказ) – осуществление Пользователем действий, направленных на заключение им договора купли-продажи соответствующего Товара с Продавцом, посредством оформления заказа указанных Услуг и Товаров непосредственно на Сервисе.

1.8. В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Правил следует руководствоваться толкованием термина, определенным действующим законодательством Государства Израиль.

​

2. Общие положения

2.1. Все, что написано в настоящих Правилах, относится ко всем полам и написано в мужском роде для удобства. То, что сказано в единственном числе, следует читать во множественном числе в зависимости от контекста, и наоборот.

2.2. Пользуясь Сервисом, Пользователь соглашается с настоящими Правилами.

2.3. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация обрабатывается на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности.

2.4. Пользователь соглашается получать информационную рассылку Сервиса.

2.5. Пользуясь Сервисом, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем отключения соответствующего функционала в настройках Сервиса.

2.6. Tookan в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Правил и документов, регулирующих использование Сервиса и указанных в настоящих Правилах. Такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Правил размещается по адресу: http://tookan.co.il/termsofuse.

2.7. Tookan вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Сервиса в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Правил.

2.8. Пользователь несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные на Сервисе с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем.

​

3. Назначение Сервиса, общие условия оформления Заказа и заключения договоров на Сервисе

3.1. Сервис предназначен для заказа, оплаты и приобретения Пользователем Товаров, предлагаемых Продавцами на Сервисе. Заключение Пользователем с Продавцами договоров купли-продажи Товаров осуществляется непосредственно на Сервисе.

3.2. В рамках заключенного на Сервисе договора купли-продажи Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товары.

3.3. Совершая Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора купли-продажи Товаров третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.

3.4. Пользователь дает Tookan согласие на обработку персональной информации Пользователя, как этот термин определен в Политике конфиденциальности.

3.5. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Tookan при использовании Сервиса, в том числе при оформлении и оплате Заказа, при оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары, может быть передана Tookan Продавцу, с которым Пользователь заключает договор купли-продажи Товаров, для целей исполнения Продавцом указанных договоров с Пользователем.

3.6. Пользователь соглашается с тем, что Tookan вправе хранить указанную выше персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем Получателя Заказа в течении срока использования Пользователем Сервиса и не менее трех лет с даты последнего использования Пользователем Сервиса.

3.7. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и Получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Указание Пользователем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или Получателя заказа, а также других недостоверных сведений приравнивается Продавцом к уклонению Пользователя от Получения Заказа (Товара) и является основанием для отмены Заказа.

3.8. Внешний вид Товаров и/или упаковки может быть изменен изготовителем и отличаться от изображенных на Сервисе, при этом функциональность и назначение Товаров не изменяются.

3.9. Цены, условия оплаты на Сервисе и ассортимент представленных на сайте Товаров могут меняться время от времени по усмотрению Продавцов.

3.10. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Получателю с момента получения Заказа. С момента получения Заказа Получатель самостоятельно несет ответственность за соблюдение условий хранения и уход за полученным Товаром. 

​

4. Оформление и оплата Заказа. Заключение договоров на Сервисе

4.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно, путем использования функционала Сервиса.

4.2. Пользователю, оформляющему Заказ Товаров и Услуг на Сервисе, предоставляется возможность оплатить банковской картой.

4.3. После оплаты Заказа Продавец связывается с Пользователем, используя данные указанные Пользователем при Заказе в течение 48 (сорока восьми) часов в случае, если Заказ оплачен в рабочий день, в случае, если Заказ оплачен в нерабочий день, сроки могут увеличиться.  

4.4. Услуги по организации Товаров оказывает Продавец, Пользователь может выбрать способ доставки и стоимость доставки, оплатить стоимость доставки после оформлении Заказа, предварительно согласовав способ и стоимость доставки в письменном виде с Продавцом.

4.5. Цены, указанные на сайте, не включают стоимость доставки. Оплата стоимости доставки осуществляется напрямую Пользователем Продавцу.

4.6. Оплатой Заказа Пользователь подтверждает, что до него в полном объеме доведена и ему понятна информация, указанная в настоящих Правилах. 

​

5. Отмена Заказа, Отказ Пользователем от Товара, Возврат Пользователем Товара

​

5.1. Отмена заказа Продавцом

5.1.1. Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

5.1.1.1. Если оплата от Пользователя не была успешной;

5.1.1.2. Если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/Получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным.

5.1.1.3. Если Пользователя не устраивает срок доставки.

5.1.1.4. В иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ в следствии наступления условий непреодолимой силы (форс мажор);

5.1.1.5. Отказ Пользователя от Товара в предусмотренных действующим законодательством случаях;

5.1.1.6. Уклонение Пользователя от получения Заказа (Товара).

​

5.2. Отказ от Товара Пользователем

5.2.1. Tookan производит возврат средств за Товар в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заявки на возврат Товара от Пользователя.

5.2.2. В случае Отказа Пользователя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Продавец, осуществляющий доставку Товаров, вправе удержать с Пользователя стоимость оказанных им Услуг по организации доставки такого Товара. 

5.2.3. Сервис имеет право взимать комиссию за отмену в размере 5% от уплаченной цены или 100 шек., в зависимости от того, что меньше.

5.2.4 Если сделка была отменена по одной из следующих причин, Сервис не может взимать комиссию за отмену:

5.2.4.1. Дефект Товара;

5.2.4.2. Несоответствие Товара информации о Товаре и/или Товару, указанному в Карточке Товара;

5.2.4.3. Товар не доставлен в указанный в Заказе срок по вине Продавца;

5.2.4.4. Пользователь отменил сделку из-за другого нарушения Правил.

5.2.5. В случае отказа Пользователя от Товара ненадлежащего качества при его получении, стоимость Услуг по организации доставки Отправления с таким Товаром не подлежит оплате Пользователем.

​

5.3. Возврат Пользователем Товара

5.3.1. Заявка на возврат Товара оформляется Пользователем через форму обратной связи, указанной на Сервисе.

5.3.2. После получения заявки на возврат Продавец связывается с Пользователем, используя данные указанные Пользователем в Заказе в течение 48 часов в случае, если заявка на возврат была отправлена Пользователем в рабочий день, в случае, если заявка отправлена Пользователем в нерабочий день, сроки могут увеличиться.

5.3.3. Возврат товара осуществляется согласно действующему законодательству Государства Израиль.

5.3.4. Возврат Товара, за исключением Товаров, возврат которых не возможен, осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения Товара в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

5.3.5. Пользователи, которые являются людьми с ограниченными возможностями, которым исполнилось 65 (шестьдесят пять) лет или которые являются новыми репатриантами, смогут отменить сделку в течение 4 (четырех) месяцев.

5.3.6. В случае п.п. 5.3.5. Продавец и/или Сервис имеет право потребовать от Пользователя предъявить документ, подтверждающий, что он является человеком с ограниченными возможностями, пожилым гражданином или новым репатриантом.

5.3.7. Если оформленный и оплаченный Заказ оказался не доставленным по вине Продавца, денежные средства возвращаются Пользователю в полном объёме.

​

6. Прочие условия

6.1. При использовании сайта, Пользователь считается согласившимся и обязанным соблюдать все следующие условия:

6.1.1. Он подтверждает, что он старше 18 лет и обладает действующей кредитной картой, признанной в Израиле.

6.1.2. У него есть необходимые знания и суждения, чтобы решить, использовать ли Сервис и/или покупать предлагаемые на нем Товары.

6.1.3. Не использовать Сервис для каких-либо незаконных, вредоносных целей, которые будут мешать, нарушать, изменять, уничтожать, портить, ограничивать, повреждать или влиять на нормальную работу Сервиса любым образом, включая, но не ограничиваясь, вирусы, черви, троянские кони, шпионское программное обеспечение, злонамеренное программное обеспечение или любые другие средства или технологии, разрушающие или нарушающие работу.

6.1.4. Не подделывать и/или выдавать себя за другого человека и/или любую другую сторону, которая не является Пользователем, или использовать данные другого Пользователя.

6.2. Tookan не обязывает Пользователя использовать Сервис. Всякий раз, когда Пользователь использует Сервис, он делает это по своему собственному усмотрению.

6.3. Ответственность за использование Сервис полностью лежит на Пользователе.

6.4. Tookan прилагает усилия, чтобы убедиться, что информация, представленная на сайте, в том числе, но не ограничиваясь, Карточками Товаров, является полной и точной, однако Tookan не несет ответственности за эту информацию.

6.5. Tookan не несет ответственность за:

6.5.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

6.5.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

6.5.3. Tookan не будет нести ответственность и не будет обязан возместить любой прямой, косвенный, последующий или особый ущерб, который будет причинен Пользователю сайта и/или третьей стороне, в результате использования или покупки через сайт, не в соответствии с этими Правилами, включая потерю дохода и/или предотвращение прибыли, которые будут причинены по любой причине.

6.6. Некоторые ссылки (Hyper-Links), представленные на Сервисе, ведут к сайтам, управляемым или принадлежащим третьим сторонам. Tookan не проверяет эти сайты, не поддерживает их и не несет ответственности за них, их содержание или их безопасность, и просмотр, использование или передача информации на эти сайты является вашей полной ответственностью. 

​

7. Служба поддержки клиентов

7.1. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Сервиса на электронный почтовый адрес info@tookan.co.il или через форму обратной связи, указанной на Сервисе.